سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

يتم الاسترجاع أو الإلغاء للطلب في حال كان الطلب جديد أو جاهز دون أن يتحمل العميل تكلفة الشحن أو التحضير

يتم الإلغاء والاسترجاع للطلب في حال كان مع شركة الشحن و حالته قيد التوصيل بشرط أن يتحمل العميل تكاليف الشحن

يتم الاسترجاع في حال المستهلك استلم المنتج لم يعد يرغب به خلال يوم من استلامه بشرط أن يكون أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي و يتحمل العميل تكاليف الشحن

يتم الاستبدال والاسترجاع خلال 2 أيام من تاريخ وصولها اليك اذا كان هناك خلل بجودة المنتج أو تغليفه

تستغرق عملية الاستبدال من يوم إلى 10 أيام و استرجاع المبلغ إلى حسابكم من 5 -14 ايام عمل من تاريخ استلامنا للسعلة حتى يتم التأكد من استلام المنتج وانه بحالته الاصلية

خطوات الاستبدال + الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني i [email protected] يتضمن البيانات التالية:

• موضوع الإيميل استبدال

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاستبدال

• اسم المنتج المراد استبداله

• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها

• موضوع الإيميل استرجاع

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاسترجاع

• اسم المنتج المراد استرجاعه

• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة.

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم التواصل عبر الواتس اب على الرقم 3694 9922 968+ خلال ساعات العمل ( من الأحد للخميس من الساعة 8 صباحا حتى 4 مساء ) .

الحديثة

أفضل الماركات

سياسة الاستبدال والاسترجاع

أقسامنا

خدمة الزبائن

المكان

وسائل التواصل